Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21 janvier 2025

Avant tout achat de produits sur le site internet www.dayneeds.fr (ci-après "le Site"), nous vous remercions de prendre connaissance des conseils d’utilisation et des précautions d’emploi afférents à chaque produit.

Préambule

L'utilisation des produits proposés sur dayneeds.fr suppose une hygiène de vie adaptée, incluant une alimentation équilibrée, une activité physique régulière et un sommeil de qualité. Ces produits ne sont pas des médicaments et ne peuvent en aucun cas être utilisés comme substituts d'un régime alimentaire varié et équilibré et d'un mode de vie sain.

Si vous êtes enceinte, si vous suivez un traitement médical, ou en cas de régime nutritionnel ou diététique particulier, de pathologie, d'allergie, d'intolérance alimentaire, ou de problème de santé quel qu'il soit, ou en cas de doute sur votre état de santé, nous vous recommandons de consulter préalablement un professionnel de santé.

Nous ne garantissons aucune obligation de résultat quant aux effets des produits pour le client, mais nous assurons que leur fabrication respecte strictement les exigences réglementaires en vigueur. Chaque individu est unique, et les effets des produits peuvent varier en fonction de nombreux facteurs personnels. 

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") sont conclues entre, d'une part, Food Science SAS, société inscrite au RCS de Paris sous le numéro 93148310100016, dont le siège social est situé au 34, rue Popincourt, 75011, PARIS, ci-après dénommée "Nous" ou "le Vendeur", et, d'autre part, toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet dayneeds.fr, ci-après dénommée "Vous" ou "le Client".

En passant commande sur le Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

Le Site Internet est hébergé par la société Shopify International Limited, société privée à responsabilité limitée par actions, constituée en Irlande sous le numéro d'enregistrement 560279, dont le siège social est situé au 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (numéro de TVA IE 3347697KH) et dont les conditions générales de ventes sont : https://www.shopify.fr/legal/conditions

1. Objet

Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente à distance entre le Vendeur et le Client, notamment concernant la commande, le paiement, la livraison et le droit de rétractation.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont des compléments alimentaires sous forme de poudre, élaborés à base de vitamines, minéraux, plantes, probiotiques et enzymes digestives. Chaque produit est accompagné d'un descriptif détaillé (composition, indications, conditions d'utilisation, etc.).

Nous nous engageons à fournir des produits conformes à la législation en vigueur et aux normes applicables en France et dans l'Union Européenne. 

3. Commande

3.1. Passation de Commande

La commande est passée directement sur le Site. Après sélection des produits, Vous pouvez vérifier le contenu de votre panier, le montant total de la commande et corriger d'éventuelles erreurs avant de valider définitivement votre commande.

3.2. Confirmation de Commande

La commande est confirmée une fois le paiement effectué. Nous vous adressons un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande.

4. Prix et Paiement

4.1. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés en supplément et sont affichés avant la validation de la commande.

4.2. Modification des Prix

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.3. Modalités de Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via une carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le Site. Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.

4.4. Sécurité des Paiements

Le paiement en ligne est sécurisé par des protocoles de chiffrement conformes aux normes en vigueur (SSL). Les informations de paiement ne sont jamais communiquées au Vendeur.

5. Livraison

5.1. Zones de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays de l'Union Européenne. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter.

5.2. Délais de Livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur le Site au moment de la passation de la commande par le Client et peuvent varier en fonction de la disponibilité des stocks du Produit commandé ou du mode de livraison sélectionné par le Client.

Les délais de livraison s’entendent en jours ouvrés (du lundi au vendredi – hors jours fériés ou chômés) et correspondent aux délais moyens de préparation et d’acheminement d’une commande. 

Le délai de livraison court à compter de la date de confirmation de la commande par la Société. 

5.3. Problèmes de Livraison

Les risques sur les Produits sont transférés au Client à compter de la réception du ou des Produit(s) commandé(s). Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et des Produits livrés à réception. 

Il appartient au Client d’émettre les réserves et réclamations qu’il estime nécessaire, voire de refuser le colis lorsqu’il est endommagé à la livraison.

En cas de non-conformité, perte ou endommagement du ou des Produit(s) commandé(s) en raison du transport, le Client s’engage à en informer dans les plus brefs délais la Société par courrier électronique à l’adresse hello@drinkdayneeds.fr pour une enquête auprès du transporteur.  

La Société ne peut être tenue responsable d’un défaut ou retard de livraison qui serait dû au Client (par exemple, informations de livraisons incomplètes ou inexactes communiquées au moment de la Commande, ne permettant pas d’effectuer la livraison telle que prévue) ou à un cas de force majeure. 

6. Droit de Rétractation 

6.1. Conditions d'Exercice du Droit de Rétractation

En tant que consommateur, vous avez droit à un droit de rétractation conformément aux dispositions légales. Veuillez noter que nos produits sont des biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournés si leur sceau a été retiré une fois la livraison effectuée. Par conséquent, le droit de rétractation sera exclu une fois que vous avez retiré le sceau en ouvrant l'emballage du produit. 

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 

6.2. Modalités de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, Vous devez nous informer de votre décision par e-mail à hello@drinkdayneeds.fr. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état à l'adresse suivante. Nous vous recommandons de vérifier que l'emballage est intact, exempt de toute altération ou dommage visible, afin d'éviter tout refus de prise en charge. : Food Science SAS, 34 rue Popincourt, 75011 PARIS. Les frais de retour sont à votre charge. 

6.3. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. 

7. Garanties 

7.1. Garantie Légale de Conformité

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil. 

7.2. Conditions de la Garantie

En cas de produit défectueux ou non conforme, Vous pouvez nous retourner le produit en précisant le défaut constaté. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement du produit, sous réserve du respect des conditions légales. 

7.3. Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours

Si notre produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement de votre première commande dans les 90 jours suivant cette commande en renvoyant le reste de votre produit (y compris l'emballage) et en envoyant un e-mail à hello@drinkdayneeds.com sans avoir à fournir de raison supplémentaire. Dans cet e-mail, vous devrez indiquer votre nom, votre numéro de commande, la date de votre commande et votre adresse.

Nous vous indiquerons ensuite par retour d'e-mail comment et à quelle adresse vous devez renvoyer le produit afin de recevoir votre remboursement.  

La garantie de remboursement ne s'applique que lors de votre premier achat. Elle est valable aussi bien dans le cas d'un achat unique que d'un abonnement. Cette garantie de remboursement de 90 jours n'affecte pas vos droits légaux.

Dans le cas d'une commande initiale avec plusieurs sachets, le prix total ne sera remboursé que si l'ensemble des sachets sont retournés. S'il manque un ou plusieurs sachets par rapport à la commande initiale, le remboursement ne sera pas effectué.

Dans tous les cas, l'envoi du retour devra être suivi par le transporteur jusqu'à l'adresse de retour que nous vous aurons fournie. Vous devez nous fournir immédiatement le numéro de suivi après l'envoi par e-mail à hello@drinkdayneeds.com. 

Veuillez noter que les frais de retour ne peuvent pas être remboursés par nos soins. Les remboursements seront effectués dès que possible et toujours dans un délai de 6 semaines après réception du produit retourné. 

8. Responsabilité 

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages indirects ou résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés.

Le Client doit être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.

En cas de doute sur la majorité du Client, la Société se réserve le droit de suspendre immédiatement et sans préavis son Compte client.

9. Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le Site.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, graphismes, logo, vidéos, autres contenus publiés sur le Site) sont la propriété exclusive de Food Science SAS, qui en détient les droits d’auteur et d’utilisation. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

11. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne sur le Site.

12. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'engage à contacter le service clientèle pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.